Suoraan sisältöön
Suomen ulkoasiainministeriö

Suomen suurlähetystö, Singapore: Ajankohtaista: Uutiset

SUOMEN SUURLÄHETYSTÖ, Singapore

Embassy of Finland, 101 Thomson Road
#21-03 United Square, Singapore 307591
Puh. +65-6254 4042
S-posti: sanomat.sin@formin.fi
English | Suomi | Svenska |  |  | Instagram
Kirjasinkoko_normaaliKirjasinkoko_suurempi
 
Uutiset, 3.2.2015

Kansalaisneuvonta auttaa ulkosuomalaisia viranomaisasioinnissa

Keskitetty neuvontapalvelu auttaa myös ulkomailla asuvia tai matkustavia suomalaisia löytämään oikean viranomaisen.

Kansalaisneuvonta banneri

Joskus voi olla vaikea tietää, mikä Suomen viranomainen hoitaa mitäkin asiaa. Kansalaisneuvonta on keskitetty neuvontapalvelu, joka auttaa myös ulkomailla asuvia tai matkustavia suomalaisia löytämään oikean viranomaisen.

Lisäksi palvelu tukee sähköisessä asioinnissa ja vastaa yleisluonteisiin kysymyksiin julkisista palveluista.

Neuvoa tarvitseva voi ottaa yhteyttä Kansalaisneuvontaan mistä päin maailmaa tahansa:

Puhelusta tai tekstiviestistä maksetaan vain operaattorin paikallisverkko-, matkapuhelin- tai tekstiviestimaksu. Itse palvelu on maksuton. 

Helppo ja nopea ohjaus julkisiin palveluihin

Kansalaisneuvonnalla halutaan helpottaa ja nopeuttaa julkisiin palveluihin ohjautumista. Jo 12 000 kansalaista on ottanut yhteyttä Kansalaisneuvontaan sen avauduttua vuosi sitten.

Yli 90 prosentissa tapauksista vastaus annetaan ensimmäisen puhelun aikana. Sähköisesti yhteyttä ottaneet saavat vastauksen kysymykseensä useimmiten vuorokauden sisällä.

"Ulkosuomalaiset kysyvät meiltä esimerkiksi, voiko saada Suomesta eläkettä, miten voi kannattaa kansalaisaloitetta tai mihin pitäisi ilmoittaa, kun lapsi syntyy ulkomailla", kertoo Kansalaisneuvonnan esimies Minna Kuitunen.

Valtiokonttorissa toimiva Kansalaisneuvonta on osa julkisen hallinnon asiakaspalvelun ja asioinnin kehittämistä sekä valtiovarainministeriön koordinoimaa sähköisen asioinnin ja demokratian vauhdittamisohjelmaa.

Lisätietoja:
Apulaisjohtaja Hannu Korkeala, Valtiokonttori, hannu.korkeala@valtiokonttori.fi, puh. 0295 50 3234
Jaostopäällikkö Minna Kuitunen, minna.kuitunen@valtiokonttori.fi, puh. 0295 50 2641

Tulosta

Tämä dokumentti

Muualla verkossa

Päivitetty 3.2.2015


© Suomen suurlähetystö, Singapore | Tietoa palvelusta  | Yhteystiedot